오프라인 전환 업로드 — 상담·계약 결과를 광고 매체에 돌려주는 법
기준일 2026-10-10 · 이 글은 AZET 운영팀이 작성했습니다. 업로드 방식과 필요한 식별 값은 매체마다 다르므로 각 매체 공식 안내를, 개인정보 처리 범위는 법률 전문가 확인을 거쳐야 합니다.
상담 신청이 많이 들어오는 광고가 계약도 많이 만드는 광고라는 법은 없습니다. 그런데 매체는 기본적으로 폼 제출까지만 알기 때문에, 신청 수가 많은 쪽으로 예산과 학습을 몰아갑니다. 오프라인 전환 업로드는 상담 이후의 결과를 매체에 알려 주어 이 기준을 계약 쪽으로 옮기는 작업입니다.
업로드 흐름 네 단계
- 클릭 식별 값 저장 — 광고 클릭 시 붙는 식별 값이나 문의자 연락처를 폼 제출과 함께 CRM에 저장합니다.
- 결과 기록 — 상담 후 유효 상담, 견적, 계약 같은 단계를 CRM에 표기합니다.
- 업로드 — 정해진 주기로 결과를 매체 형식에 맞춰 보냅니다. 연락처는 매체가 요구하는 방식으로 해시 처리한 뒤 보내는 것이 일반적입니다.
- 판단 기준 변경 — 매체 리포트와 입찰 목표를 계약 단계 기준으로 옮깁니다.
| 준비 항목 | 내용 | 놓쳤을 때 |
|---|---|---|
| 식별 값 | 클릭 식별 값 또는 해시 처리한 연락처 | 결과를 광고와 연결할 수 없음 |
| 전환 시각 | 계약이 확정된 시각 | 매체가 기간 밖 데이터로 처리할 수 있음 |
| 전환 가치 | 계약 금액 또는 내부 기준 값 | 계약 수만 보고 금액 차이를 못 봄 |
| 단계 이름 | 유효 상담·견적·계약 구분 | 단계가 섞여 판단이 흐려짐 |
시차를 염두에 둔다
B2B나 고관여 상품은 문의에서 계약까지 몇 주가 걸리기도 합니다. 매체마다 클릭 이후 몇 일까지의 전환을 받아 주는지 기간 조건이 있으므로, 업로드 주기는 그 조건 안에 들도록 잡아야 합니다. 구체 기간은 매체 공식 안내로 확인하세요.
자주 생기는 문제
- 상담 직원이 결과를 늦게 입력해 업로드가 밀립니다.
- 같은 고객이 여러 번 문의해 계약이 중복으로 올라갑니다.
- 개인정보 처리방침에 광고 매체 제공 내용이 빠져 있습니다.
AZET 운영팀이 보는 기준
AZET은 CAPI 전환추적과 함께 상담·계약 단계를 따로 정의하고, 업로드된 결과를 매일 09:00 자동 성과 리포트에 단계별로 나눠 둡니다. CRM 원본과 업로드 기록은 광고주 쪽에 남겨, 대행사가 바뀌어도 같은 기준을 이어 쓸 수 있게 합니다.
자주 묻는 질문(FAQ)
Q1. CRM이 없으면 못 하나요? 스프레드시트로도 시작할 수 있습니다. 식별 값, 결과, 시각, 금액을 같은 형식으로 남기는 것이 핵심입니다.
Q2. 연락처를 매체에 보내도 되나요? 처리방침 고지와 해시 처리 등 요건이 따릅니다. 법률 전문가와 매체 공식 안내로 확인하세요.
Q3. 업로드는 얼마나 자주 하나요? 매체의 전환 기간 조건과 내부 입력 속도에 맞춰 정합니다. 주기가 길수록 매체 학습 반영이 늦어집니다.
Q4. 이 글의 기준일은 언제인가요? 기준일 2026-10-10이며, 업로드 형식과 기간 조건은 매체 공식 안내를 따르세요.
상담·계약 결과까지 원장으로 남기는 AZET의 운영 방식은 azet.io에서 확인할 수 있습니다.