광고 랜딩페이지의 개인정보 수집 — 상담 신청 폼에서 확인할 것

기준일 2026-10-03 · 이 글은 AZET 운영팀이 작성했습니다. 이 글은 실무 확인 항목을 정리한 것이며 법률 자문이 아닙니다. 구체적인 의무 사항은 개인정보 보호 관련 법령 원문과 전문가 확인이 필요합니다.

광고 성과를 상담 신청으로 측정하는 업종은 랜딩페이지 폼이 사실상 매출의 입구입니다. 그런데 이 폼은 동시에 개인정보를 받는 창구이기도 해서, 전환율만 보고 설계하면 놓치는 부분이 생깁니다.

폼 설계에서 확인할 항목

항목	확인 질문	실무 기준
수집 항목	상담에 꼭 필요한가	필요한 최소 항목만 필수로
수집 목적	어디에 쓰는지 적었는가	상담 응대 등 구체적으로
보유 기간	언제까지 보관하는가	기간과 파기 시점 명시
동의 방식	사용자가 직접 선택하는가	미리 체크된 동의 지양
마케팅 수신	상담 동의와 분리했는가	별도 선택 항목으로

항목을 줄이면 생기는 효과

입력 칸이 줄면 사용자의 부담이 줄어 신청 완료율에도 도움이 되는 경우가 많습니다. 생년월일이나 주소처럼 상담 단계에서 쓰지 않는 정보는 처음부터 받지 않는 편이 관리 측면에서도 가볍습니다.

수집 이후의 흐름

신청 정보가 어디에 저장되고 누구에게 전달되는지도 정리해 두어야 합니다. 폼 도구, 스프레드시트, 메신저 알림처럼 여러 곳에 복사되는 구조라면 각각의 접근 권한과 삭제 방법을 확인해야 합니다. 대행사가 폼을 운영한다면, 수집한 정보를 광고주에게 넘기는 방식과 대행사 쪽 보관 여부를 계약에서 정해 두는 것이 좋습니다.

AZET 운영팀이 보는 기준

AZET은 전환 측정에 필요한 신호와 고객 연락처를 구분해서 다룹니다. CAPI 전환추적은 전환이 일어났다는 신호를 매체에 전달하는 용도로 쓰고, 상담 응대에 필요한 연락처는 광고주의 관리 체계 안에 두는 것을 원칙으로 합니다.

자주 묻는 질문(FAQ)

Q1. 이름과 전화번호만 받아도 동의가 필요한가요? 수집 목적과 항목에 따라 고지와 동의 방식이 달라질 수 있으므로 관련 법령과 전문가 확인이 필요합니다.

Q2. 마케팅 수신 동의를 필수로 받아도 되나요? 상담 응대와 마케팅 수신은 분리해 선택하게 하는 것이 일반적인 실무 기준입니다.

Q3. 폼 데이터를 광고 매체에 보내도 되나요? 전송 범위와 방식은 매체 정책과 개인정보 처리 방침을 함께 확인해야 합니다.

Q4. 오래된 신청 정보는 어떻게 하나요? 보유 기간을 정해 두고 기간이 지나면 파기하는 절차를 운영하는 것이 기본입니다.

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전환 신호와 고객 정보를 구분하는 AZET의 운영 방식은 azet.io에서 확인할 수 있습니다.