환불 및 해지 정책
이 정책은 AZET LLC(미국 오하이오주 유한책임회사. 이하 “회사”)가 azet.io에서 판매하는 AZET 보안 소프트웨어 이용권(Sweep, AZET Care for Mac, AZET Care for Windows, AZET Shield, AZET One)에 적용되며, 이용약관과 함께 읽습니다. 이 제품들의 유료 이용권은 아직 판매하지 않습니다. 아래 내용은 결제를 여는 날부터 적용됩니다.
1. 청약철회(환불)
azet.io에서 구매한 AZET 보안 소프트웨어 이용권은 결제일(자동 갱신 결제 포함)부터 30일 안에 이유를 밝히지 않고 청약을 철회할 수 있습니다. 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」이 정한 7일보다 긴 기간이며, 이용권 키를 이미 등록해 사용하셨더라도 같습니다. 월간·연간·평생 이용권 모두 같습니다.
2. 방법
결제에 쓴 이메일 주소로 hello@azet.io에 주문번호(또는 결제일과 금액)를 보내 주십시오.
3. 환급
청약철회를 하신 날부터 3영업일 안에 결제하신 수단으로 대금을 환급합니다. 환급이 늦어지면 법령이 정한 지연배상금을 더해 드립니다. 카드사 사정에 따라 명세서에 반영되기까지 며칠이 더 걸릴 수 있습니다. 환급되면 해당 이용권 키는 정지됩니다.
4. 표시·광고와 다른 경우
제품이 표시·광고한 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 제공된 경우에는 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다.
5. 정기결제와 해지
월간·연간 이용권은 해지하실 때까지 결제 화면에 표시된 금액으로 자동 갱신됩니다. 영수증 메일과 갱신 안내 메일의 해지 링크에서 언제든지 온라인으로 해지할 수 있고 계정은 필요 없습니다. hello@azet.io로 보내셔도 됩니다. 해지하면 이미 결제한 기간이 끝날 때까지 이용하고 다음 결제는 이루어지지 않습니다. 연간 이용권은 갱신 전에 미리 알려 드립니다. 요금을 올리는 경우에는 30일 전에 알리고 동의를 받으며, 동의하지 않으시면 갱신되지 않습니다.
6. 무료 체험
무료 체험은 결제 수단을 받지 않고 시작하며, 끝나도 유료로 자동 전환되지 않습니다. 앱은 무료 단계로 계속 쓸 수 있습니다.
7. 평생 이용권
평생 이용권은 AZET이 해당 제품을 제공하는 동안 추가 결제 없이 쓸 수 있는 이용권이며, 그 제품에 대해 회사가 내는 업데이트를 포함합니다. 구매일부터 12개월 안에 회사가 그 제품의 제공을 중단하면 구매 대금을 환급합니다.
8. 미성년자
미성년자가 법정대리인의 동의 없이 구매한 경우 본인 또는 법정대리인이 계약을 취소할 수 있습니다.
9. 앱 마켓 구매
Apple App Store나 Google Play에서 구매한 경우 결제와 환불은 해당 마켓의 정책에 따릅니다.
10. 분쟁
불만은 hello@azet.io로 보내 주십시오. 해결되지 않으면 한국소비자원(1372) 등에 피해 구제를 신청하실 수 있습니다.
11. 법령과의 관계
이 정책이 법령보다 소비자에게 불리한 경우에는 법령이 우선합니다. 보안 소프트웨어가 아닌 다른 구매에는 영문 환불 정책이 적용되며, 그 경우에도 법령이 정한 청약철회 기간 안의 요청은 거절하지 않습니다.